Aviso de Privacidad
Versión 2026-07-01 · Última actualización: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
PsicoVerse (en adelante, «la plataforma»), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que recabamos
Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico. Datos de uso de la cuenta: preferencias, actividad de sesión y registros de auditoría. Datos sensibles de salud: tus check-ins emocionales, narrativas, calidad de sueño y actividad física, respuestas a instrumentos de tamizaje (como PHQ-9 y GAD-7), metas personales y, si tienes un vínculo con un o una profesional, las citas agendadas. En el caso de profesionales: cédula profesional, semblanza y especialidades.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para: operar tu cuenta y la plataforma; mostrarte tus propios patrones de bienestar; permitir que el o la profesional con quien tú decidas vincularte dé seguimiento a tu evolución; enviarte correos operativos (verificación, recordatorios que tú configuras, avisos de citas); y mantener la seguridad y trazabilidad del servicio. No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
4. Consentimiento expreso para datos sensibles
Por tratarse de datos de salud, la ley exige tu consentimiento expreso. Al crear tu cuenta y aceptar este aviso consientes el tratamiento descrito. Compartir tus datos con un o una profesional específico requiere además que tú aceptes o solicites ese vínculo, y puedes terminarlo en cualquier momento.
5. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a contacto@psicoverse.mx. Además, desde tu perfil puedes editar tus datos y eliminar tu cuenta de forma definitiva; la eliminación borra tus check-ins, notas clínicas sobre ti y archivos, conservando únicamente registros de auditoría sin datos personales (identificadores técnicos).
6. Transferencias
No transferimos tus datos personales a terceros. Tus datos se alojan en infraestructura contratada por PsicoVerse y solo acceden a ellos: tú, el o la profesional que tú autorices mediante un vínculo activo, y el personal administrador de la plataforma en lo estrictamente necesario (con registro de auditoría de cada acceso).
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: cifrado en tránsito, contraseñas con hash robusto, control de acceso por roles verificado en el servidor y bitácora de auditoría de accesos a datos de pacientes.
8. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia de forma sustancial, te pediremos aceptar la nueva versión antes de continuar usando la plataforma.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad escríbenos a contacto@psicoverse.mx.